Maux d’Exil – Utopie Numérique : de la dématérialisation à l’exclusion des droits

10 octobre 202210 octobre 2022 Agathe Coutel

Depuis plusieurs années déjà, les services administratifs tendaient vers une dématérialisation de leurs compétences. La crise du Covid-19 est passée par là et de « mon espace santé » à la téléconsultation, la médecine a fait un bond en avant vers le « tout numérique ». Mais à l’heure où de nombreuses zones du territoire sont encore en zones blanches – sans couverture internet – que penser de tous les autres obstacles, non matériels, à l’accès à ses droits en ligne ? La difficulté à lire le français ou à maîtriser le langage informatique font des démarches administratives connectées un chemin semé d’embûches, qui mène parfois à une rupture des droits. Entre algorithmes opaques et complexification des entretiens des travailleurs sociaux, pouvons-nous vraiment parler de progrès numérique ? Nos auteurs et autrices exposent dans ce numéro leurs préoccupations et signalements.

Télécharger le Maux d’Exil #72

Éditorial : Les exilé·e·s de la « start-up nation »
Didier Maille, coordinateur social et juridique du Comede

Démarche en ligne et entraves à l’accès aux droits pour les personnes étrangères
Daniel Agacinski, délégué général à la médiation du Défenseur des droits

Dématérialisation ? Ou déshumanisation ?
Danièle Sené, infirmière & Mady Denantes, médecin – équipe « consultation précarité » de l’association Asalée

CAF : drapeau rouge pour algorithmes opaques
Collectif Changer de Cap

Erreur 404 : de « pause-café » à rendez-vous connecté
Bénédicte Maraval et Anne Legoff, assistantes sociales au Comede

RÉALISATION : Avec le concours de Parimage
DIRECTEUR DE LA PUBLICATION : Didier Fassin
DIRECTEUR DE LA RÉDACTION : Arnaud Veïsse
RÉDACTRICE EN CHEF : Agathe Coutel

Ont également participé à ce numéro : Marion Tambourindeguy, Anne-Marie Chemali et Khalda Vescovacci